Häufig gestellte Fragen und Kontakt
Für häufig gestellte Fragen oder um eine Frage zu stellen, besuchen Sie bitte unsere Kundendienstseite. Dies ist in der Regel der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen. Wir bieten FAQs und Support-Videos an, um bei produktbezogenen Problemen zu helfen. Können Sie nicht finden, was Sie brauchen? Stellen Sie eine Frage online auf unserer FAQ-Seite und wir werden innerhalb eines Werktages antworten.
Versandrichtlinien
INVAN versendet innerhalb von 3 Werktagen. Bestellungen, die an Postfächer (P.O. Boxes) gesendet werden, können nicht bearbeitet werden. Ihr Kreditkartenunternehmen kann die Bestellung als in Bearbeitung oder ausstehend anzeigen; jedoch werden keine Gebühren erhoben, bis Ihre Bestellung versendet wurde. Für einige Rücksendungen kann eine Rücknahmegebühr von 20% erhoben werden. Siehe unten die Rückgaberichtlinie.
Nutzungsbedingungen
INVAN und seine Partner bieten Ihnen Dienstleistungen unter den folgenden Bedingungen an. Wenn Sie diese Website besuchen oder einkaufen, akzeptieren Sie diese Bedingungen. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.
Datenschutz
Bitte überprüfen Sie unsere Datenschutzerklärung, die auch für Ihren Besuch auf unserer Website gilt, um unsere Praktiken zu verstehen.
Elektronische Kommunikation
Wenn Sie die INVAN-Website besuchen oder uns E-Mails senden, kommunizieren Sie elektronisch mit uns. Sie stimmen zu, unsere elektronischen Mitteilungen zu erhalten. Wir werden mit Ihnen per E-Mail oder durch das Veröffentlichen von Hinweisen auf dieser Website kommunizieren. Sie stimmen zu, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und andere Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zur Verfügung stellen, alle rechtlichen Anforderungen erfüllen, dass solche Mitteilungen schriftlich erfolgen müssen.
Ihr Konto
Wenn Sie diese Website nutzen, sind Sie dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts zu wahren und den Zugang zu Ihrem Computer zu beschränken, und Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto oder Passwort stattfinden. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie unsere Website nur mit der Beteiligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen. INVAN und seine Partner behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen zu stornieren.
Verlustrisiko
Alle bei INVAN gekauften Artikel werden gemäß einem Versandvertrag hergestellt. Dies bedeutet im Wesentlichen, dass das Verlustrisiko und das Eigentum an solchen Artikeln auf Sie übergehen, sobald wir sie an den Spediteur übergeben.
Produktbeschreibungen
INVAN und seine Partner bemühen sich, so genau wie möglich zu sein. INVAN garantiert jedoch nicht, dass die Produktbeschreibungen oder andere Inhalte dieser Website korrekt, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind. Wenn ein von INVAN selbst angebotenes Produkt nicht wie beschrieben ist, besteht Ihr einziger Rechtsbehelf darin, es in unbenutztem Zustand zurückzugeben. Sie müssen den Kundendienst kontaktieren, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, da Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung von INVAN nicht akzeptiert werden.
Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Diese Website wird von INVAN auf einer „wie besehen“ und „wie verfügbar“ Basis bereitgestellt. INVAN macht keine Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf den Betrieb dieser Website oder die Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte auf dieser Website. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Nutzung dieser Website auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Im größtmöglichen Umfang, der nach geltendem Recht zulässig ist, lehnt INVAN alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck. INVAN garantiert nicht, dass diese Website, ihre Server oder von INVAN gesendete E-Mails frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. INVAN haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf direkte, indirekte, zufällige, strafende und Folgeschäden. Einige staatliche Gesetze erlauben keine Beschränkungen stillschweigender Gewährleistungen oder den Ausschluss oder die Beschränkung bestimmter Schäden. Wenn diese Gesetze auf Sie zutreffen, gelten möglicherweise einige oder alle der oben genannten Ausschlüsse, Haftungsausschlüsse oder Beschränkungen nicht für Sie, und Sie haben möglicherweise zusätzliche Rechte.
Website-Richtlinien, Änderung und Salvatorische Klausel
Bitte überprüfen Sie unsere anderen Richtlinien, wie die Versand- und Rückgaberichtlinien, die auf dieser Website veröffentlicht sind. Diese Richtlinien regeln auch Ihren Besuch bei INVAN. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Website, Richtlinien und diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Wenn eine dieser Bedingungen als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar angesehen wird, gilt diese Bedingung als trennbar und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der verbleibenden Bedingungen.
Garantieerklärung
Für spezifische Garantieinformationen beziehen Sie sich bitte auf das Benutzerhandbuch, das dem Produkt beiliegt, oder auf die Anweisungen, die mit Ersatzteilen oder Zubehör geliefert werden. Die Garantieinformationen im Benutzerhandbuch ersetzen alle mündlichen oder elektronischen Garantieinformationen. Wenn Sie ein Benutzerhandbuch für ein Produkt benötigen, besuchen Sie den Abschnitt „Teile“ auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.
Allgemeine Garantiehinweise – Grills
Alle INVAN-Grills sind dem ursprünglichen Käufer gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem, häuslichem Außeneinsatz und korrektem Zusammenbau (falls vom Verbraucher zusammengebaut) garantiert. Hinweis: Für alle Produkte, die außerhalb des chinesischen Festlandes versandt werden, sind alle Verkäufe endgültig.
INVAN garantiert seine Produkte dem ursprünglichen Käufer wie folgt: Für spezifische Garantieinformationen beziehen Sie sich bitte auf das Benutzerhandbuch, das dem Produkt beiliegt, oder auf die Anweisungen, die mit Ersatzteilen oder Zubehör geliefert werden. Die Garantieinformationen im Benutzerhandbuch ersetzen alle mündlichen oder elektronischen Garantieinformationen. Wenn Sie ein Benutzerhandbuch für einen Grill benötigen, besuchen Sie den Abschnitt „Teile“ auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.
Ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs ist das Produkt gegen Material- oder Verarbeitungsfehler garantiert. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Ihr einziger Rechtsbehelf im Rahmen der Garantie besteht darin, dass INVAN nach eigenem Ermessen Teile des Produkts ersetzt. INVAN behält sich das Recht vor, Materialien, Teile, Modelle oder Produkte einzustellen oder zu ändern oder Ersatz anzubieten. Bei Fragen zu Grill- und Werkzeuggarantien besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite.
Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie den Kundendienst von INVAN kontaktieren (Adresse: 175 Zhuangshi Street, Town District, Ningbo City, Zhejiang Province, China), oder INVAN unter der Nummer 8615067419049 anrufen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Versandkosten trägt der Verbraucher. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung von INVAN nicht akzeptiert.
Garantieeinschränkungen
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung des Produkts entstehen, noch deckt sie Reparaturen ab, die von nicht autorisierten Personen durchgeführt oder versucht werden. Diese Garantie deckt keine kommerziellen Nutzungsschäden ab, da diese Grills nur für den häuslichen Gebrauch bestimmt sind.
Schadensbegrenzung
Die angegebenen Garantien und Abhilfemaßnahmen sind exklusiv und ersetzen alle anderen mündlichen oder schriftlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien und Abhilfemaßnahmen. In keinem Fall sind INVAN oder der Verkäufer dieses Produkts für Schäden verantwortlich, die dem Kunden durch die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung des Produkts entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf zufällige oder Folgeschäden.
Beschränkungen der Garantien und andere Garantiebedingungen sowie gesetzliche Rechte des Staates
Alle stillschweigenden Garantien, einschließlich stillschweigender Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, sind auf die Dauer und die Bedingungen der ausdrücklichen schriftlichen Garantien beschränkt. Es gibt keine anderen Garantien außer denen, die hier angegeben sind. Einige staatliche Gesetze erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie oder den Ausschluss oder die Beschränkung zufälliger oder Folgeschäden, sodass diese Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat unterschiedlich sind. Weder INVAN noch der Verkäufer dieses Produkts sind berechtigt, andere Garantien oder Verpflichtungen in Verbindung mit diesem Produkt zu machen.
Wenn Sie während der Garantiezeit Ersatzteile benötigen, ist ein Kaufnachweis erforderlich. Schäden, die durch kommerzielle oder institutionelle Nutzung, zufällige oder absichtliche Schäden, nicht autorisierte Reparaturen oder Missbrauch entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Wenn ein Defekt vorliegt, wird INVAN Corporation die Teile nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen.
Propangasflaschen
INVAN bietet keine Garantie für Propangasflaschen. Für Informationen zur Garantie des Herstellers der Flasche, siehe das Etikett auf der Flasche. Der Hersteller der Niederdruckflaschen ist für die Materialien, die Verarbeitung und die Leistung der Flasche verantwortlich. Wenn die Flasche defekt ist, ausfällt oder wenn Sie Fragen zur Flasche haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Flaschenherstellers.
Rückgaberichtlinie
INVAN Corporation möchte, dass Sie mit jedem INVAN-Produkt, das Sie bei uns oder unseren Einzelhandelspartnern kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie mit einem unserer Produkte, die in einem Einzelhandelsgeschäft oder bei einem Online-Händler gekauft wurden, nicht zufrieden sind, müssen Sie sich direkt an das Geschäft oder den Betreiber der Website wenden, um alle Rücksendungen zu bearbeiten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die bei unseren Einzelhandelspartnern gekauft wurden.
Hinweis: Für alle Produkte, die außerhalb des chinesischen Festlandes versandt werden, sind alle Verkäufe endgültig.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt, das direkt von einer unserer offiziellen Firmen-Websites (www.InvanGrills.com) gekauft wurde, nicht zufrieden sind, können Sie den unbenutzten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts zu erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von etwa 10 Werktagen nach Erhalt des Produkts bearbeiten. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform ausgegeben.
Bitte beachten Sie, dass der Käufer für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Wir empfehlen, den Artikel mit einem Versanddienst zu versenden, der eine Sendungsverfolgungsnummer (FedEx oder UPS) bereitstellt. Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die ohne Liefernachweis an uns zurückgesandt werden.
Bitte beachten Sie, dass eine Rücknahmegebühr von 20% erhoben wird. Für Garantieinformationen siehe den Abschnitt Garantiebedingungen oben. Zurückgesandte Produkte müssen sich in einem neuen Zustand befinden, in der Originalverpackung und alle Originalzubehörteile enthalten. Produkte, die Anzeichen von Missbrauch oder übermäßiger Nutzung aufweisen, können nicht zurückgesendet werden. Dies umfasst unter anderem:
- Witterungseinflüsse durch längere Außeneinwirkung.
- Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen im Benutzerhandbuch.
- Gewerbliche oder institutionelle Nutzung.
- Geänderte oder beschädigte Komponenten.
- Fehlende Teile oder Komponenten.
- Reparaturen oder Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen.
Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung von INVAN CORPORATION nicht akzeptiert. Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, können konfisziert werden.
Hinweis: Für alle Produkte, die außerhalb des chinesischen Festlandes versandt werden, sind alle Verkäufe endgültig.
Um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, können Sie die Seite „Kontakt“ auf dieser Website verwenden.
Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr Pekinger Zeit. Sie können uns auch schreiben an:
INVAN Corporation
Gebäude 175, Zhuangshi Straße, Stadtbezirk, Ningbo, Zhejiang Provinz, China, 315600
Diese Richtlinie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. INVAN Corporation behält sich das Recht vor, ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien jederzeit zu ändern.
Änderungen der Richtlinien
INVAN Corporation behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzrichtlinie nach Bedarf aufgrund von Geschäfts- oder Kundenanforderungen zu ändern. Änderungen werden umgehend auf unserer Website veröffentlicht und sind nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Diese Erklärung und die hierin beschriebenen Richtlinien sind nicht dazu bestimmt, zusätzliche vertragliche oder gesetzliche Rechte zugunsten einer Partei zu schaffen. Soweit sie nicht im Widerspruch zu diesen Richtlinien stehen, sind sie auch in die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen integriert.
Fragen
Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinie oder anderen richtlinienbezogenen Materialien können Sie an unser Support-Team richten, indem Sie auf den Link „Kontakt“ klicken, oder Sie können eine E-Mail an: info@InvanGrills.com senden.