FAQ e Contattaci
Per domande frequenti o per porre una domanda, visita la nostra Pagina di Assistenza Clienti. Questo è generalmente il modo più rapido per risolvere il tuo problema. Offriamo FAQ e video di supporto per aiutare a risolvere problemi relativi ai prodotti. Non riesci a trovare ciò di cui hai bisogno? Invia una domanda online sulla nostra pagina FAQ e ti risponderemo entro un giorno lavorativo.
Politica di Spedizione
INVAN spedisce entro 3 giorni lavorativi. Gli ordini inviati a caselle postali (P.O. Boxes) non possono essere elaborati. La tua compagnia di carta di credito potrebbe mostrare l’ordine come in elaborazione o in sospeso; tuttavia, non verranno addebitati costi fino a quando il tuo ordine non sarà stato spedito. Potrebbe essere applicata una tassa di restocking del 20% su alcuni resi. Consulta la politica di reso di seguito.
Condizioni d’Uso
INVAN e i suoi affiliati ti forniscono servizi soggetti alle seguenti condizioni. Se visiti o fai acquisti su questo sito, accetti queste condizioni. Si prega di leggerle attentamente.
Privacy
Si prega di consultare la nostra Politica sulla Privacy, che regola anche la tua visita al nostro sito, per comprendere le nostre pratiche.
Comunicazioni Elettroniche
Quando visiti il sito di INVAN o ci invii e-mail, stai comunicando con noi elettronicamente. Accetti di ricevere comunicazioni da noi elettronicamente. Comunicheremo con te via e-mail o pubblicando avvisi su questo sito. Accetti che tutti gli accordi, gli avvisi, le divulgazioni e altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente soddisfino qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano scritte.
Il Tuo Account
Se usi questo sito, sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della tua password e di limitare l’accesso al tuo computer, e accetti la responsabilità per tutte le attività che si verificano sotto il tuo account o password. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il nostro sito web solo con la partecipazione di un genitore o tutore. INVAN e i suoi affiliati si riservano il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, rimuovere o modificare contenuti, o annullare ordini a loro esclusiva discrezione.
Rischio di Perdita
Tutti gli articoli acquistati da INVAN sono realizzati ai sensi di un contratto di spedizione. Questo significa che il rischio di perdita e la proprietà di tali articoli passano a te al momento della consegna al vettore.
Descrizione dei Prodotti
INVAN e i suoi affiliati cercano di essere il più accurati possibile. Tuttavia, INVAN non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti di questo sito siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. Se un prodotto offerto da INVAN non è conforme alla descrizione, l’unico rimedio è restituirlo in condizioni non utilizzate. Devi contattare il servizio clienti prima di restituire qualsiasi prodotto, poiché i resi non sono accettati senza previa autorizzazione di INVAN.
Esclusione di Garanzie e Limitazione di Responsabilità
Questo sito è fornito da INVAN “così com’è” e “come disponibile”. INVAN non rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, riguardo al funzionamento di questo sito o alle informazioni, contenuti, materiali o prodotti inclusi in questo sito. Accetti espressamente che l’uso di questo sito sia a tuo esclusivo rischio. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, INVAN declina tutte le garanzie, espresse o implicite, comprese, ma non limitate a, garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. INVAN non garantisce che questo sito, i suoi server o le e-mail inviate da INVAN siano privi di virus o altri componenti dannosi. INVAN non sarà responsabile per danni di alcun tipo derivanti dall’uso di questo sito, inclusi, ma non limitati a, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi e consequenziali. Alcune leggi statali non consentono limitazioni sulle garanzie implicite o l’esclusione o la limitazione di alcuni danni. Se queste leggi si applicano a te, alcune o tutte le esclusioni, le esclusioni di responsabilità o le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili e potresti avere diritti aggiuntivi.
Politiche del Sito, Modifica e Clausola Salvatoria
Si prega di rivedere le nostre altre politiche, come la nostra politica di spedizione e reso, pubblicate su questo sito. Queste politiche regolano anche la tua visita a INVAN. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al nostro sito, alle nostre politiche e a queste condizioni d’uso in qualsiasi momento. Se una di queste condizioni è ritenuta invalida, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non influenzerà la validità e l’applicabilità di qualsiasi condizione rimanente.
Dichiarazione di Garanzia
Per informazioni specifiche sulla garanzia, fare riferimento al manuale dell’utente fornito con il prodotto o alle istruzioni fornite con le parti di ricambio o accessori. Le informazioni sulla garanzia nel manuale dell’utente sostituiscono tutte le informazioni sulla garanzia verbali o elettroniche. Se hai bisogno del manuale dell’utente di un prodotto, visita la sezione “Parti” del nostro sito o contattaci telefonicamente o via e-mail.
Linee Guida Generali di Garanzia – Barbecue
Tutti i barbecue INVAN sono garantiti all’acquirente originale contro difetti di materiali e lavorazione nell’ambito dell’uso residenziale esterno normale e del corretto assemblaggio (se assemblato dal consumatore acquirente). Nota: per qualsiasi prodotto spedito al di fuori della Cina continentale, tutte le vendite sono finali.
INVAN garantisce i suoi prodotti all’acquirente originale come segue: per informazioni specifiche sulla garanzia, fare riferimento al manuale dell’utente fornito con il prodotto o alle istruzioni fornite con le parti di ricambio o accessori. Le informazioni sulla garanzia nel manuale dell’utente sostituiscono tutte le informazioni sulla garanzia verbali o elettroniche. Se hai bisogno del manuale dell’utente di un barbecue, visita la sezione “Parti” del nostro sito o contattaci telefonicamente o via e-mail.
Dalla data di acquisto originale, il prodotto è garantito contro difetti di materiali o lavorazione. È richiesta una prova d’acquisto. L’unico rimedio ai sensi della garanzia è che INVAN, a sua discrezione, sostituirà le parti del prodotto. INVAN si riserva il diritto di interrompere o modificare materiali, parti, modelli o prodotti o di effettuare sostituzioni. Per domande sulle garanzie dei prodotti barbecue e utensili, visita la nostra pagina FAQ.
Per presentare un reclamo ai sensi di questa garanzia, devi contattare il servizio clienti di INVAN (indirizzo: 175 Zhuangshi Street, Town District, Ningbo City, Zhejiang Province, China), o chiamare INVAN al numero 8615067419049. È richiesta una prova d’acquisto. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore. I resi non sono accettati senza previa autorizzazione di INVAN.
Limitazioni di Garanzia
Questa garanzia non copre danni derivanti da uso improprio o abuso del prodotto, né copre riparazioni eseguite o tentate da persone non autorizzate. Questa garanzia non copre danni derivanti da uso commerciale, poiché questi barbecue sono destinati esclusivamente all’uso residenziale.
Limitazione dei Danni
Le garanzie e i rimedi specificati sono esclusivi e sostituiscono tutte le altre garanzie e rimedi, siano essi verbali o scritti, espressi o impliciti. In nessun caso INVAN o il rivenditore che vende questo prodotto saranno responsabili per danni subiti dal cliente a causa dell’uso o dell’impossibilità di utilizzare il prodotto, inclusi, ma non limitati a, danni incidentali o consequenziali.
Limitazioni delle Garanzie e Altri Termini di Garanzia e Diritti Legali dello Stato
Tutte le garanzie implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono limitate alla durata e ai termini delle garanzie scritte espresse. Non esistono altre garanzie oltre a quelle qui dichiarate. Alcune leggi statali non consentono limitazioni sulla durata di una garanzia implicita o l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, quindi queste limitazioni potrebbero non essere applicabili
a te. Questa garanzia ti dà diritti legali specifici, e potresti anche avere altri diritti che variano da stato a stato. Né INVAN né il rivenditore che vende questo prodotto sono autorizzati a fare altre garanzie o obblighi in relazione a questo prodotto.
Se hai bisogno di parti di ricambio durante il periodo di garanzia, è richiesta una prova d’acquisto. I danni derivanti da uso commerciale o istituzionale, danni incidentali o intenzionali, riparazioni non autorizzate o abuso non sono coperti dalla garanzia. Se è presente un difetto, INVAN Corporation riparerà o sostituirà le parti a sua discrezione.
Bombole di Propano
INVAN non fornisce alcuna garanzia per le bombole di propano. Per informazioni sulla garanzia del produttore della bombola, fare riferimento all’etichetta sulla bombola. Il produttore delle bombole a bassa pressione è responsabile dei materiali, della lavorazione e delle prestazioni della bombola. Se la bombola è difettosa, fallisce o hai domande sulla bombola, contatta il servizio clienti del produttore della bombola.
Politica di Reso
INVAN Corporation desidera che tu sia soddisfatto di ogni prodotto INVAN che acquisti da noi o dai nostri partner di vendita al dettaglio. Se non sei soddisfatto di uno dei nostri prodotti acquistato in un negozio di vendita al dettaglio o presso un rivenditore online, devi contattare direttamente il negozio o l’operatore del sito per tutti i resi. Non accettiamo resi per prodotti acquistati dai nostri partner di vendita al dettaglio.
Nota: per qualsiasi prodotto spedito al di fuori della Cina continentale, tutte le vendite sono finali.
Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto di un prodotto acquistato direttamente su uno dei nostri siti ufficiali (www.InvanGrills.com), puoi restituire l’articolo non utilizzato entro 30 giorni dall’acquisto per un rimborso completo del prezzo di acquisto del prodotto. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro circa 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. I rimborsi saranno emessi nella forma di pagamento originale.
Si prega di notare che l’acquirente è responsabile dei costi di spedizione del reso. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con un numero di tracciamento (FedEx o UPS) per inviare il pacco. Non siamo responsabili per i prodotti restituiti senza prova di consegna.
Si prega di notare che verrà applicata una tassa di restocking del 20%. Per informazioni sulla garanzia, vedere la sezione Termini e Condizioni di Garanzia sopra. I prodotti restituiti devono essere in condizioni nuove, nella confezione originale e includere tutti gli accessori originali. Nessun prodotto può essere restituito se presenta segni di abuso o uso eccessivo. Ciò include, ma non è limitato a:
- Esposizione prolungata agli agenti atmosferici.
- Mancata manutenzione secondo le istruzioni nel manuale dell’utente.
- Uso commerciale o istituzionale.
- Componenti alterati o danneggiati.
- Parti o componenti mancanti.
- Riparazioni o tentativi di riparazione da parte di persone non autorizzate.
I resi non sono accettati senza previa autorizzazione di INVAN CORPORATION. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione possono essere confiscati.
Nota: per qualsiasi prodotto spedito al di fuori della Cina continentale, tutte le vendite sono finali.
Per ottenere l’autorizzazione al reso, puoi utilizzare la pagina “Contattaci” su questo sito.
Da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 16:00, ora di Pechino. Puoi anche scriverci a:
INVAN Corporation
Edificio 175, Zhuangshi Street, Distretto di Town, Ningbo City, Provincia di Zhejiang, Cina, 315600
Questa politica ti conferisce diritti legali specifici. INVAN Corporation si riserva il diritto di modificare la sua politica di reso e cambio in qualsiasi momento.
Modifica delle Politiche
INVAN Corporation si riserva il diritto di modificare la sua politica sulla privacy secondo necessità a causa di requisiti aziendali o dei clienti. Eventuali modifiche saranno pubblicate tempestivamente sul nostro sito Web e saranno effettive al momento della pubblicazione. Questa dichiarazione e le politiche descritte qui non intendono creare ulteriori diritti contrattuali o legali a favore di alcuna parte. Nella misura in cui non sono in contrasto con queste politiche, sono anche incorporate nelle disposizioni dei nostri termini e condizioni.
Domande
Domande relative ai nostri Termini di Utilizzo, alla nostra Politica sulla Privacy o ad altri materiali relativi alle politiche possono essere indirizzate al nostro team di supporto facendo clic sul link “Contattaci”, o puoi inviare un’e-mail a: info@InvanGrills.com