Perguntas Frequentes e Contate-nos

Para perguntas frequentes ou para fazer uma pergunta, visite nossa Página de Atendimento ao Cliente. Este é geralmente o meio mais rápido para resolver seu problema. Oferecemos FAQs e vídeos de suporte para ajudar a resolver problemas relacionados aos produtos. Não consegue encontrar o que precisa? Envie uma pergunta online em nossa página de FAQ e responderemos dentro de um dia útil.

Política de Envio

A INVAN envia dentro de 3 dias úteis. Pedidos enviados para caixas postais (P.O. Boxes) não podem ser processados. Sua companhia de cartão de crédito pode mostrar o pedido como em processamento ou pendente; no entanto, nenhuma cobrança será feita até que seu pedido tenha sido enviado. Pode ser aplicada uma taxa de reabastecimento de 20% em alguns retornos. Consulte a política de devolução abaixo.

Termos de Uso

A INVAN e seus afiliados fornecem serviços a você sob as seguintes condições. Se você visitar ou fazer compras neste site, você aceita estas condições. Por favor, leia-as cuidadosamente.

Privacidade

Por favor, revise nossa Política de Privacidade, que também rege sua visita ao nosso site, para entender nossas práticas.

Comunicações Eletrônicas

Quando você visita o site da INVAN ou nos envia e-mails, você está se comunicando eletronicamente conosco. Você concorda em receber nossas comunicações eletrônicas. Nós nos comunicaremos com você por e-mail ou postando avisos neste site. Você concorda que todos os acordos, avisos, divulgações e outras comunicações que fornecemos a você eletronicamente satisfazem qualquer requisito legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito.

Sua Conta

Se você usar este site, você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e por restringir o acesso ao seu computador, e você concorda em aceitar a responsabilidade por todas as atividades que ocorram sob sua conta ou senha. Se você tiver menos de 18 anos, poderá usar nosso site apenas com a participação de um dos pais ou responsável. A INVAN e seus afiliados se reservam o direito de recusar serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo ou cancelar pedidos a seu exclusivo critério.

Risco de Perda

Todos os itens comprados na INVAN são fabricados de acordo com um contrato de envio. Isso significa que o risco de perda e a propriedade desses itens passam para você após a entrega ao transportador.

Descrição do Produto

A INVAN e seus afiliados tentam ser o mais precisos possível. No entanto, a INVAN não garante que as descrições dos produtos ou outros conteúdos deste site sejam precisos, completos, confiáveis, atuais ou livres de erros. Se um produto oferecido pela própria INVAN não corresponder à descrição, seu único recurso é devolvê-lo em condições não utilizadas. Você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente antes de devolver qualquer produto, pois os retornos não são aceitos sem autorização prévia da INVAN.

Isenção de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Este site é fornecido pela INVAN “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. A INVAN não faz representações ou garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação à operação deste site ou às informações, conteúdos, materiais ou produtos incluídos neste site. Você concorda expressamente que o uso deste site é por sua conta e risco. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a INVAN se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito específico. A INVAN não garante que este site, seus servidores ou e-mails enviados da INVAN estejam livres de vírus ou outros componentes prejudiciais. A INVAN não será responsável por quaisquer danos de qualquer tipo decorrentes do uso deste site, incluindo, mas não se limitando a, danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos e consequenciais. Algumas leis estaduais não permitem limitações de garantias implícitas ou a exclusão ou limitação de certos danos. Se essas leis se aplicarem a você, algumas ou todas as exclusões, isenções ou limitações acima podem não se aplicar a você, e você pode ter direitos adicionais.

Políticas do Site, Modificação e Divisibilidade

Por favor, reveja nossas outras políticas, como nossa política de envio e devolução, postadas neste site. Essas políticas também regem sua visita à INVAN. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ao nosso site, políticas e a estes Termos de Uso a qualquer momento. Se qualquer uma destas condições for considerada inválida, nula ou, por qualquer motivo, inaplicável, essa condição será considerada divisível e não afetará a validade e aplicabilidade de qualquer condição restante.

Declaração de Garantia

Para informações específicas de garantia, consulte o manual do usuário fornecido com o produto ou as instruções fornecidas com peças de reposição ou acessórios. As informações de garantia no manual do usuário substituem todas as informações de garantia verbais ou eletrônicas. Se você precisar de um manual do usuário de um produto, visite a seção “Peças” em nosso site ou entre em contato conosco por telefone ou e-mail.

Diretrizes Gerais de Garantia – Churrasqueiras

Todas as churrasqueiras INVAN são garantidas ao comprador original contra defeitos de materiais e fabricação sob uso residencial normal ao ar livre e montagem adequada (se montado pelo consumidor comprador). Nota: Para qualquer produto enviado fora da China continental, todas as vendas são finais.

A INVAN garante seus produtos ao comprador original conforme segue: Para informações específicas de garantia, consulte o manual do usuário fornecido com o produto ou as instruções fornecidas com peças de reposição ou acessórios. As informações de garantia no manual do usuário substituem todas as informações de garantia verbais ou eletrônicas. Se você precisar de um manual do usuário de uma churrasqueira, visite a seção “Peças” em nosso site ou entre em contato conosco por telefone ou e-mail.

A partir da data de compra original, o produto é garantido contra defeitos de materiais ou fabricação. É necessária uma prova de compra. Seu único recurso sob a garantia é que a INVAN, a seu critério, substituirá as peças do produto. A INVAN se reserva o direito de descontinuar ou alterar materiais, peças, modelos ou produtos ou fazer substituições. Para perguntas sobre garantias de produtos de churrasqueiras e ferramentas, visite nossa página FAQ.

Para fazer uma reclamação sob esta garantia, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente da INVAN (endereço: 175 Zhuangshi Street, Town District, Ningbo City, Zhejiang Province, China), ou ligar para a INVAN no número 8615067419049. É necessária uma prova de compra. Os custos de envio são de responsabilidade do consumidor. Devoluções não são aceitas sem autorização prévia da INVAN.

Limitações de Garantia

Esta garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado ou abuso do produto, nem cobre reparos realizados ou tentados por pessoas não autorizadas. Esta garantia não cobre danos resultantes de uso comercial, pois essas churrasqueiras são destinadas apenas ao uso residencial.

Limitação de Danos

As garantias e os recursos especificados são exclusivos e substituem todas as outras garantias e recursos, sejam eles verbais ou escritos, expressos ou implícitos. Em nenhum caso a INVAN ou o revendedor que vende este produto serão responsáveis por danos sofridos pelo cliente devido ao uso ou à incapacidade de usar o produto, incluindo, mas não se limitando a, danos incidentais ou consequenciais.

Limitações das Garantias e Outros Termos de Garantia e Direitos Legais do Estado

Todas as garantias implícitas, incluindo garantias implícitas de comercialização e adequação a um propósito específico, são limitadas à duração e aos termos das garantias expressas por escrito. Não existem outras garantias além das declaradas aqui. Algumas leis estaduais não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita ou a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, essas limitações podem não se aplicar a você. Esta garantia lhe dá direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de estado para estado. Nem a INVAN nem o revendedor que vende este produto estão autorizados a fazer outras garantias ou obrigações em conexão com este produto.

Se você precisar de peças de reposição durante o período de garantia, é necessária uma prova de compra. Danos decorrentes de uso comercial ou institucional, danos acidentais ou intencionais, reparos não autorizados ou abuso não são cobertos pela garantia. Se houver um defeito, a INVAN Corporation reparará ou substituirá as peças a seu critério.

Cilindros de Propano

A INVAN não fornece qualquer garantia para cilindros de propano. Para informações de garantia do fabricante do cilindro, consulte a etiqueta no cilindro. O fabricante dos cilindros de baixa pressão é responsável pelos materiais, fabricação e desempenho do cilindro. Se o cilindro estiver com defeito, falhar ou se você tiver perguntas sobre o cilindro, entre em contato com o atendimento ao cliente do fabricante do cilindro.

Política de Devolução

A INVAN Corporation deseja que você esteja satisfeito com cada produto INVAN que você compra de nós ou de nossos parceiros de varejo. Se você não estiver satisfeito com um de nossos produtos comprados em uma loja de varejo ou em um varejista online, você deve entrar em contato

diretamente com a loja ou operador do site para todas as devoluções. Não aceitamos devoluções de produtos comprados de nossos parceiros de varejo.

Nota: Para qualquer produto enviado fora da China continental, todas as vendas são finais.

Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com um produto comprado diretamente de um de nossos sites oficiais (www.InvanGrills.com), você pode devolver o item não utilizado dentro de 30 dias da compra para um reembolso total do preço de compra do produto. Assim que recebermos sua devolução, processaremos seu reembolso dentro de aproximadamente 10 dias úteis após o recebimento do produto. Os reembolsos serão emitidos na forma original de pagamento.

Por favor, note que o comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. Recomendamos usar um serviço de envio com número de rastreamento (FedEx ou UPS) para enviar o pacote. Não somos responsáveis por produtos devolvidos sem prova de entrega.

Por favor, note que será aplicada uma taxa de reabastecimento de 20%. Para informações sobre garantia, consulte a seção Termos e Condições de Garantia acima. Os produtos devolvidos devem estar em condição nova, na embalagem original e incluir todos os acessórios originais. Nenhum produto pode ser devolvido se apresentar sinais de abuso ou uso excessivo. Isso inclui, mas não se limita a:

• Exposição prolongada às condições climáticas.
• Falha na manutenção de acordo com as instruções no manual do usuário.
• Uso comercial ou institucional.
• Componentes alterados ou danificados.
• Partes ou componentes faltantes.
• Reparos ou tentativas de reparo por pessoas não autorizadas.

Devoluções não são aceitas sem autorização prévia da INVAN CORPORATION. Produtos devolvidos sem autorização prévia podem ser confiscados.

Nota: Para qualquer produto enviado fora da China continental, todas as vendas são finais.

Para obter autorização de devolução, você pode usar a página “Contate-nos” neste site.

De segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:00, horário de Pequim. Você também pode escrever para nós:

INVAN Corporation

Edifício 175, Rua Zhuangshi, Distrito de Town, Cidade de Ningbo, Província de Zhejiang, China, 315600

Esta política lhe dá direitos legais específicos. A INVAN Corporation se reserva o direito de modificar sua política de devolução e troca a qualquer momento.

Alterações nas Políticas

A INVAN Corporation se reserva o direito de modificar sua política de privacidade conforme necessário devido a requisitos comerciais ou de clientes. Quaisquer alterações serão publicadas prontamente em nosso site e serão efetivas após a publicação. Esta declaração e as políticas descritas aqui não pretendem criar direitos contratuais ou legais adicionais em benefício de qualquer parte. Na medida em que não sejam inconsistentes com estas políticas, também são incorporadas nas disposições dos nossos termos e condições.

Perguntas

Perguntas sobre nossos Termos de Uso, Política de Privacidade ou outros materiais relacionados a políticas podem ser direcionadas à nossa equipe de suporte clicando no link “Contate-nos”, ou você pode enviar um e-mail para: info@InvanGrills.com