Часто задаваемые вопросы и Контакты
Для часто задаваемых вопросов или для того, чтобы задать вопрос, посетите нашу Страницу службы поддержки клиентов. Это обычно самый быстрый способ решить вашу проблему. Мы предлагаем часто задаваемые вопросы и видео поддержки, чтобы помочь решить проблемы, связанные с продуктами. Не можете найти то, что вам нужно? Отправьте вопрос онлайн на нашей странице часто задаваемых вопросов, и мы ответим в течение одного рабочего дня.
Политика Доставки
INVAN отправляет заказы в течение 3 рабочих дней. Заказы, отправленные на почтовые ящики (P.O. Boxes), не могут быть обработаны. Ваша компания, предоставляющая кредитную карту, может показать заказ как обрабатываемый или ожидающий; однако плата не будет взиматься до тех пор, пока ваш заказ не будет отправлен. Может быть применена комиссия за возврат в размере 20% на некоторые возвраты. См. ниже политику возврата.
Условия Использования
INVAN и ее филиалы предоставляют вам услуги на следующих условиях. Если вы посещаете этот сайт или совершаете покупки на нем, вы принимаете эти условия. Пожалуйста, прочтите их внимательно.
Конфиденциальность
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, которая также регулирует ваше посещение нашего сайта, чтобы понять наши практики.
Электронные Коммуникации
Когда вы посещаете сайт INVAN или отправляете нам электронные письма, вы общаетесь с нами в электронном виде. Вы соглашаетесь получать наши электронные сообщения. Мы будем общаться с вами по электронной почте или публиковать уведомления на этом сайте. Вы соглашаетесь с тем, что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде, удовлетворяют любым юридическим требованиям, согласно которым такие сообщения должны быть в письменной форме.
Ваш Аккаунт
Если вы используете этот сайт, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности вашего аккаунта и пароля, а также за ограничение доступа к вашему компьютеру, и вы соглашаетесь принять ответственность за все действия, которые происходят под вашим аккаунтом или паролем. Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать наш сайт только при участии родителя или опекуна. INVAN и ее партнеры оставляют за собой право отказать в обслуживании, закрыть аккаунты, удалить или изменить контент или отменить заказы по своему усмотрению.
Риск Утери
Все товары, купленные у INVAN, производятся в соответствии с договором о доставке. Это означает, что риск утери и право собственности на такие товары переходят к вам после нашей доставки перевозчику.
Описание Продуктов
INVAN и ее партнеры стремятся быть как можно более точными. Однако, INVAN не гарантирует, что описания продуктов или другие содержимые на этом сайте являются точными, полными, надежными, актуальными или безошибочными. Если продукт, предложенный INVAN, не соответствует описанию, вашим единственным средством правовой защиты является его возврат в неиспользованном состоянии. Вы должны связаться с службой поддержки клиентов до возврата любого продукта, так как возвраты не принимаются без предварительного разрешения от INVAN.
Отказ от Гарантий и Ограничение Ответственности
Этот сайт предоставляется компанией INVAN «как есть» и «по мере доступности». INVAN не делает никаких заявлений или гарантий любого рода, явных или подразумеваемых, в отношении работы этого сайта или информации, содержания, материалов или продуктов, включенных на этот сайт. Вы прямо соглашаетесь с тем, что использование этого сайта осуществляется на ваш собственный риск. В максимально допустимой степени, разрешенной применимым законодательством, INVAN отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели. INVAN не гарантирует, что этот сайт, его серверы или электронные письма, отправленные с INVAN, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов. INVAN не несет ответственности за любые убытки любого рода, возникающие в результате использования этого сайта, включая, но не ограничиваясь, прямые, косвенные, случайные, штрафные и косвенные убытки. Некоторые законы штатов не допускают ограничений на подразумеваемые гарантии или исключение или ограничение определенных убытков. Если эти законы применимы к вам, некоторые или все вышеуказанные исключения, отказы или ограничения могут не применяться к вам, и у вас могут быть дополнительные права.
Политики Сайта, Изменение и Разделяемость
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими другими политиками, такими как наша политика доставки и возврата, опубликованные на этом сайте. Эти политики также регулируют ваше посещение INVAN. Мы оставляем за собой право вносить изменения на наш сайт, политики и настоящие Условия использования в любое время. Если любое из этих условий будет признано недействительным, недействительным или по любой причине не имеющим юридической силы, это условие будет считаться отделимым и не повлияет на действительность и применимость любых оставшихся условий.
Заявление о Гарантии
Для получения конкретной информации о гарантии обратитесь к руководству пользователя, прилагаемому к продукту, или к инструкциям, прилагаемым к запасным частям или аксессуарам. Информация о гарантии в руководстве пользователя заменяет любую устную или электронную информацию о гарантии. Если вам нужно руководство пользователя для продукта, посетите раздел «Запчасти» на нашем сайте или свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
Общие Руководящие Принципы Гарантии – Грили
Все грили INVAN гарантированы первоначальному покупателю против дефектов материалов и изготовления при нормальном домашнем использовании на открытом воздухе и правильной сборке (если собраны потребителем покупателем). Примечание: для любого продукта, отправленного за пределы материкового Китая, все продажи окончательны.
INVAN гарантирует свои продукты первоначальному покупателю следующим образом: для получения конкретной информации о гарантии обратитесь к руководству пользователя, прилагаемому к продукту, или к инструкциям, прилагаемым к запасным частям или аксессуарам. Информация о гарантии в руководстве пользователя заменяет любую устную или электронную информацию о гарантии. Если вам нужно руководство пользователя для гриля, посетите раздел «Запчасти» на нашем сайте или свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.
С даты первоначальной покупки продукт гарантирован от дефектов материалов или изготовления. Требуется подтверждение покупки. Ваше единственное средство правовой защиты по гарантии заключается в том, что INVAN, по своему усмотрению, заменит детали продукта. INVAN оставляет за собой право прекратить или изменить материалы, детали, модели или продукты или сделать замены. Для вопросов о гарантиях продуктов грилей и инструментов посетите нашу страницу FAQ.
Чтобы подать претензию по этой гарантии, вы должны связаться со службой поддержки клиентов INVAN (адрес: 175 Zhuangshi Street, Town District, Ningbo City, Zhejiang Province, China), или позвонить в INVAN по номеру 8615067419049. Требуется подтверждение покупки. Затраты на доставку несет потребитель. Возвраты не принимаются без предварительного разрешения от INVAN.
Ограничения Гарантии
Эта гарантия не покрывает повреждения, вызванные неправильным использованием или злоупотреблением продуктом, а также не покрывает ремонт, выполненный или попытки ремонта неуполномоченными лицами. Эта гарантия не покрывает повреждения, вызванные коммерческим использованием, поскольку эти грили предназначены только для домашнего использования.
Ограничение Убытков
Гарантии и средства правовой защиты, указанные здесь, являются исключительными и заменяют все другие гарантии и средства правовой защиты, устные или письменные, явные или подразумеваемые. Ни при каких обстоятельствах INVAN или продавец, продающий этот продукт, не будут нести ответственность за ущерб, понесенный клиентом из-за использования или невозможности использования продукта, включая, но не ограничиваясь, случайные или косвенные убытки.
Ограничения Гарантий и Другие Условия Гарантии и Законные Права Штата
Все подразумеваемые гарантии, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности и пригодности для конкретной цели, ограничиваются сроком действия и условиями явных письменных гарантий. Других гарантий, кроме указанных здесь, не существует. Некоторые законы штатов не допускают ограничений на срок действия подразумеваемой гарантии или исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому эти ограничения могут не применяться к вам. Эта гарантия дает вам определенные законные права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются в зависимости от штата. Ни INVAN, ни продавец, продающий этот продукт, не имеют права делать другие гарантии или обязательства в отношении этого продукта
.
Если вам нужны запасные части в течение гарантийного срока, требуется подтверждение покупки. Повреждения, вызванные коммерческим или институциональным использованием, случайными или преднамеренными повреждениями, несанкционированным ремонтом или злоупотреблением, не покрываются гарантией. Если присутствует дефект, INVAN Corporation отремонтирует или заменит детали по своему усмотрению.
Баллоны с Пропаном
INVAN не предоставляет никаких гарантий на баллоны с пропаном. Для информации о гарантии производителя баллона, обратитесь к этикетке на баллоне. Производитель низкодавленных баллонов несет ответственность за материалы, изготовление и производительность баллона. Если баллон имеет дефект, отказал или у вас есть вопросы по поводу баллона, свяжитесь с службой поддержки клиентов производителя баллона.
Политика Возврата
INVAN Corporation хочет, чтобы вы были довольны каждым продуктом INVAN, который вы покупаете у нас или наших розничных партнеров. Если вы недовольны одним из наших продуктов, купленных в розничном магазине или у интернет-ретейлера, вам необходимо связаться напрямую с магазином или оператором сайта для всех возвратов. Мы не принимаем возвраты продуктов, купленных у наших розничных партнеров.
Примечание: для любого продукта, отправленного за пределы материкового Китая, все продажи окончательны.
Если по какой-либо причине вы недовольны продуктом, купленным напрямую с одного из наших официальных сайтов (www.InvanGrills.com), вы можете вернуть неиспользованный товар в течение 30 дней с момента покупки для полного возмещения стоимости продукта. Как только мы получим ваш возврат, мы обработаем ваше возмещение в течение примерно 10 рабочих дней с момента получения продукта. Возмещения будут произведены в первоначальной форме оплаты.
Обратите внимание, что покупатель несет ответственность за стоимость доставки возврата. Мы рекомендуем использовать службу доставки с номером отслеживания (FedEx или UPS) для отправки посылки. Мы не несем ответственности за продукты, возвращенные без доказательства доставки нам.
Обратите внимание, что будет взиматься плата за пополнение запасов в размере 20%. Для информации о гарантии см. раздел Условия и Положения Гарантии выше. Возвращенные продукты должны быть в новом состоянии, в оригинальной упаковке и включать все оригинальные аксессуары. Никакие продукты не могут быть возвращены, если они имеют признаки злоупотребления или чрезмерного использования. Это включает, но не ограничивается:
- Воздействием погодных условий из-за длительного пребывания на улице.
- Невыполнением обслуживания в соответствии с инструкциями в руководстве пользователя.
- Коммерческим или институциональным использованием.
- Измененными или поврежденными компонентами.
- Отсутствующими частями или компонентами.
- Ремонтами или попытками ремонта неуполномоченными лицами.
Возвраты не принимаются без предварительного разрешения от INVAN CORPORATION. Продукты, возвращенные без предварительного разрешения, могут быть конфискованы.
Примечание: для любого продукта, отправленного за пределы материкового Китая, все продажи окончательны.
Для получения разрешения на возврат вы можете использовать страницу «Контакты» на этом сайте.
С понедельника по пятницу, с 9:00 до 16:00 по пекинскому времени. Вы также можете написать нам по адресу:
INVAN Corporation
Здание 175, улица Чжуанши, район Таун, город Нинбо, провинция Чжэцзян, Китай, 315600
Эта политика дает вам определенные законные права. INVAN Corporation оставляет за собой право изменить свою политику возврата и обмена в любое время.
Изменения Политик
INVAN Corporation оставляет за собой право изменить свою политику конфиденциальности по мере необходимости в связи с бизнес-требованиями или требованиями клиентов. Любые изменения будут немедленно опубликованы на нашем веб-сайте и вступят в силу после публикации. Это заявление и описанные здесь политики не предназначены для создания дополнительных контрактных или законных прав в пользу какой-либо стороны. В той мере, в какой они не противоречат этим политикам, они также включены в положения наших условий использования.
Вопросы
Вопросы относительно наших Условий использования, Политики конфиденциальности или других связанных с политиками материалов можно направить нашей команде поддержки, нажав на ссылку «Контакты», или вы можете отправить электронное письмо на адрес: info@InvanGrills.com